Nâng cao kỹ năng truyền thông số cho người làm du lịch

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, hoạt động quảng bá du lịch không còn chỉ dựa vào các hội chợ, hội thảo, chương trình giới thiệu sản phẩm hay các chuyến khảo sát thực tế. Các nền tảng số và mạng xã hội đang trở thành kênh truyền thông hiệu quả, giúp hình ảnh điểm đến, sản phẩm và dịch vụ du lịch tiếp cận nhanh hơn, rộng hơn với du khách trong nước và quốc tế.

Trước đây, Ba Bể Hada Homestay chủ yếu đón khách thông qua các công ty lữ hành và nguồn khách quen. Tuy nhiên, nhờ đổi mới phương thức truyền thông, lượng khách đến lưu trú ngày càng tăng, cơ cấu khách cũng đa dạng hơn.

Anh Lục Huy Chung, quản lý Ba Bể Hada Homestay, chia sẻ: Với kinh nghiệm nhiều năm làm truyền thông, khi tiếp nhận quản lý cơ sở, tôi chủ động xây dựng các nội dung số giới thiệu về homestay, cảnh quan và các hoạt động du lịch tại địa phương để đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội. Nhờ đó, hình ảnh của cơ sở được nhiều người biết đến hơn, trong đó có không ít du khách quốc tế.

Thực tế cho thấy, hầu hết doanh nghiệp, hợp tác xã và cơ sở kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh hiện đều sử dụng các nền tảng như Facebook, Zalo, TikTok, YouTube... để quảng bá điểm đến và sản phẩm du lịch. Đây không chỉ là kênh giới thiệu hình ảnh mà còn trở thành nguồn thông tin quan trọng, giúp du khách dễ dàng tìm hiểu, lựa chọn dịch vụ phù hợp.

Nhận thấy hiệu quả của truyền thông số, Trung tâm Khai thác, Xúc tiến phát triển du lịch tỉnh Thái Nguyên đã tổ chức các lớp tập huấn hướng dẫn xây dựng kênh truyền thông và quảng bá du lịch trên nền tảng số.

Riêng trong tháng 6-2026, hơn 200 học viên là đại diện các doanh nghiệp lữ hành, hợp tác xã, cơ sở lưu trú, nhà hàng, làng nghề, khu, điểm du lịch trên địa bàn tỉnh được các chuyên gia và nhà sáng tạo nội dung số hướng dẫn những kiến thức, kỹ năng thực tiễn về xây dựng thương hiệu trên môi trường số; phát triển các kênh Facebook, TikTok, YouTube, Zalo; kỹ năng chụp ảnh, quay video bằng điện thoại thông minh; ứng dụng trí tuệ nhân tạo và các phần mềm hỗ trợ sản xuất nội dung.

Không chỉ tiếp cận lý thuyết, học viên còn dành nhiều thời gian thực hành và trao đổi kinh nghiệm. Từ bố cục hình ảnh, lựa chọn góc quay, kỹ thuật ghi hình, biên tập video đến viết lời dẫn, lồng tiếng và tối ưu nội dung trên các nền tảng số đều được các chuyên gia hướng dẫn cụ thể, giúp học viên có thể áp dụng ngay vào hoạt động quảng bá tại đơn vị mình.

Bà Nguyễn Thị Hằng, chủ Homestay Chi Hòa, xã Ba Bể, cho biết: Trước đây, tôi chỉ đăng vài bức ảnh kèm số điện thoại liên hệ lên mạng xã hội. Sau khóa học, tôi đã biết cách quay video bằng điện thoại, viết lời dẫn, lồng tiếng để kể câu chuyện về cơ sở lưu trú, sản phẩm du lịch và văn hóa bản địa. Tôi rất vui vì có thể tự tạo những sản phẩm truyền thông để giới thiệu homestay của mình.

Sự tham gia đông đảo của học viên cho thấy nhu cầu ứng dụng công nghệ số trong quảng bá, giới thiệu sản phẩm và kết nối với du khách ngày càng lớn. Người làm du lịch không chỉ mong muốn cập nhật xu hướng truyền thông mới mà còn kỳ vọng làm chủ các công cụ số để chủ động quảng bá hình ảnh điểm đến, sản phẩm và dịch vụ của địa phương.

Ông Nguyễn Chu Thu, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Thái Nguyên, nhấn mạnh: Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực, việc ứng dụng nền tảng số, mạng xã hội và trí tuệ nhân tạo vào hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch không còn là xu hướng mà đã trở thành yêu cầu tất yếu. Đây là cơ hội để các doanh nghiệp, hợp tác xã, cơ sở kinh doanh và các khu, điểm du lịch xây dựng thương hiệu, nâng cao khả năng tiếp cận du khách trong nước và quốc tế.

Việc nâng cao kỹ năng truyền thông số đang góp phần thay đổi tư duy quảng bá du lịch, từ chỗ chỉ cung cấp dịch vụ sang chủ động sáng tạo nội dung, kể những câu chuyện về cảnh quan, con người và bản sắc văn hóa địa phương, góp phần lan tỏa hình ảnh du lịch Thái Nguyên thân thiện, chuyên nghiệp và giàu bản sắc đến đông đảo du khách trong và ngoài nước.