Viettel Thái Nguyên tắt trạm 2G theo lộ trình từ đêm 27-7

Từ đêm 27-7, Viettel Thái Nguyên bắt đầu tắt trạm 2G theo lộ trình tại các xã, phường, tiến tới ngừng toàn bộ hạ tầng 2G trên địa bàn tỉnh. Dự kiến hơn 104.000 thuê bao Viettel chưa sử dụng dịch vụ VoLTE sẽ bị ảnh hưởng, không thể nghe, gọi sau khi trạm 2G tại khu vực được tắt.

Theo Viettel Thái Nguyên, việc tắt trạm 2G được thực hiện tại 92/92 xã, phường trong các tháng 7, 8 và 9-2026. Điều này đồng nghĩa với việc hơn 104.000 thuê bao di động Viettel chưa sử dụng dịch vụ VoLTE sẽ không nghe gọi được.

Cụ thể, trong tổng số 104.810 thuê bao dự kiến bị ảnh hưởng, tháng 7 có 58.382 thuê bao; tháng 8 có 41.003 thuê bao và tháng 9 có 5.425 thuê bao. Danh sách cụ thể, thời gian thực hiện và đầu mối hỗ trợ tại từng khu vực đã được đơn vị xây dựng để phối hợp thông tin đến người dân. 

VoLTE là công nghệ thực hiện cuộc gọi qua mạng 4G hoặc 5G thay cho hạ tầng 2G, 3G. Công nghệ này giúp cuộc gọi kết nối nhanh, âm thanh rõ hơn, đồng thời người dùng có thể vừa gọi điện vừa truy cập Internet mà không bị gián đoạn dữ liệu.

Để kiểm tra điện thoại đã sử dụng VoLTE hay chưa, khách hàng có thể tắt kết nối Wi-Fi, thực hiện cuộc gọi đến một số điện thoại bất kỳ và quan sát biểu tượng mạng trong lúc đổ chuông hoặc đàm thoại. Nếu biểu tượng vẫn hiển thị 4G hoặc LTE, cuộc gọi kết nối nhanh, âm thanh rõ thì VoLTE đang hoạt động. Trường hợp biểu tượng mạng chuyển xuống H, H+, 3G hoặc 2G, điện thoại chưa được bật hoặc không hỗ trợ VoLTE.

Với thiết bị có hỗ trợ VoLTE nhưng chưa kích hoạt, người dùng cần vào phần cài đặt để bật tính năng này hoặc liên hệ nhân viên Viettel hỗ trợ. 

Trường hợp thiết bị không hỗ trợ VoLTE, khách hàng cần chuyển sang điện thoại mới. Viettel Thái Nguyên đang cung cấp một số dòng máy với mức giá ưu đãi, gồm: V1, V2, V3 và V5 giá 195.000 đồng/máy; G1 và G2 giá 245.000 đồng/máy; V1S giá 225.000 đồng/máy; T1 giá 295.000 đồng/máy; Samsung A06 giá 2,05 triệu đồng/máy. Một số thuê bao đủ điều kiện còn được hỗ trợ hoặc tặng thiết bị.

Khách hàng chuyển sang sử dụng điện thoại hỗ trợ VoLTE được tặng 30 ngày trải nghiệm cuộc gọi 4G, 5G. Để đăng ký, khách hàng soạn tin nhắn HD30D gửi 191, phí đăng ký 0 đồng. Chương trình chỉ áp dụng đối với các thuê bao thuộc danh sách được hưởng ưu đãi; khách hàng cần kiểm tra tin nhắn do Viettel gửi để biết thông tin cụ thể.