Getfly ra mắt hệ thống CRM toàn diện – Chìa khóa giúp doanh nghiệp bứt phá trong kỷ nguyên số

Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh, việc duy trì quan hệ khách hàng bền chặt, tinh gọn quy trình bán hàng và nâng tầm dịch vụ không còn là lựa chọn, mà là yếu tố sống còn. Để giải quyết vấn đề này, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM đã ra đời, đóng vai trò như một công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp biến thách thức thành cơ hội và gặt hái thành công đột phá.

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM là gì?

CRM là gì? CRM hay Customer Relationship Management, là một phần mềm chuyên dụng giúp doanh nghiệp quản lý mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Hệ thống này ghi nhận mọi tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, từ đó tối ưu hóa quy trình chăm sóc và phát triển quan hệ lâu dài.

CRM đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện hiệu quả kinh doanh, giúp doanh nghiệp xác định đúng nhu cầu của khách hàng và đưa ra những phản hồi kịp thời. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, nhiều hệ thống CRM đã được phát triển để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, CRM chỉ hiệu quả khi bạn chọn được hệ thống CRM tốt nhất.

Hiện nay, Hệ thống quản lý khách hàng CRM đã được nâng cấp với nhiều tính năng tiên tiến, hỗ trợ tích hợp trí tuệ nhân tạo và quản lý dữ liệu khách hàng một cách toàn diện. Ngoài việc hợp nhất dữ liệu từ các nguồn khác nhau, Hệ thống CRM còn giúp phân bổ thông tin khách hàng giữa các bộ phận như bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng đồng bộ và hiệu quả.

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM tích hợp nhiều nguồn dữ liệu trên một nền tảng.

Getfly CRM – Giải pháp dành riêng cho doanh nghiệp SMEs tại Việt Nam

Nhằm giải quyết bài toán quản trị toàn diện và tối ưu hóa hiệu quả vận hành, Getfly CRM ra đời với sứ mệnh đồng hành cùng SMEs trên hành trình chuyển đổi số, mang lại một giải pháp quản lý khách hàng chuyên sâu cùng hệ thống CRM tốt nhất. Các tính năng nổi bật của Getfly CRM:

1. Quản lý khách hàng toàn diện trên một nền tảng duy nhất

Getfly CRM cho phép doanh nghiệp lưu trữ, đồng bộ và quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng trên một nền tảng duy nhất. Nhờ giao diện trực quan và dễ sử dụng, người dùng có thể nhanh chóng tra cứu thông tin, điều chỉnh dữ liệu và theo dõi toàn bộ hành trình của khách hàng từ khi tiếp cận đến khi hoàn tất giao dịch.

2. Tối ưu hóa chiến dịch marketing với độ chính xác cao

Phần mềm cung cấp công cụ phân tích tỷ lệ chuyển đổi, theo dõi UTM và phân loại khách hàng theo các tiêu chí cụ thể. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể kịp thời đưa ra giải pháp tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch marketing và sử dụng nguồn lực hợp lý để tăng doanh thu mà không lãng phí chi phí.

3. Tự động hóa quy trình tiếp thị thông minh

Hệ thống Marketing Automation tích hợp trong Getfly CRM cho phép doanh nghiệp tự động hóa toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng. Các kịch bản cá nhân hóa được thiết lập sẵn bao gồm tự động gửi email, SMS, ZNS, nhắc nhở khách hàng hoặc tạo ưu đãi đặc biệt, từ đó đảm bảo nâng cao trải nghiệm người dùng trong mọi giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng.

4. Ứng dụng di động linh hoạt, không giới hạn không gian

Bằng cách sử dụng Getfly Mobile CRM, doanh nghiệp có thể quản lý công việc mọi lúc, mọi nơi mà không gặp bất kỳ giới hạn nào về thời gian hay không gian. Hệ thống CRM trắng cho phép doanh nghiệp tự do tùy biến phần mềm, phù hợp với các nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp.

Với Getfly Mobile CRM, người dùng không phải lo lắng về số lượng dữ liệu khách hàng, vì ứng dụng không giới hạn lượng data. Đồng thời, mọi thông tin trên ứng dụng đều được bảo mật tuyệt đối, giúp doanh nghiệp an tâm khi lưu trữ và truy cập dữ liệu.

Phiên bản mobile CRM app còn có ưu điểm là miễn phí cho tối đa 15 người dùng, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà vẫn trải nghiệm hơn 100 tính năng quản lý khách hàng chuyên nghiệp. Hơn nữa, Getfly Mobile CRM hỗ trợ đồng bộ danh bạ dễ dàng và tích hợp đa kênh mạng xã hội, mang đến một giải pháp quản lý khách hàng toàn diện, hiệu quả ngay trên thiết bị di động.

Getfly CRM là hệ thống quản lý khách hàng dành cho doanh nghiệp SMEs.

Những lợi ích mà Getfly CRM mang lại đã được chứng minh qua nhiều trường hợp thực tế, điển hình là Case Study - Vạn Phúc Care.

Vạn Phúc Care, đơn vị tiên phong trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe trẻ sơ sinh, với sứ mệnh nâng cao chất lượng sống cho trẻ em và gia đình Việt, đã nhanh chóng khẳng định vị thế với lượng khách hàng ngày càng đông đảo.

Tuy nhiên, sự phát triển vượt bậc khiến doanh nghiệp đối mặt với nhiều thách thức như lưu trữ thông tin khách hàng phân tán, chồng chéo công việc giữa các phòng ban và tỷ lệ bỏ sót thông tin cao. Để giải quyết, Vạn Phúc Care đã ứng dụng Getfly CRM, phần mềm giúp đồng bộ dữ liệu, quản lý quy trình vận hành và tự động hóa chăm sóc khách hàng, cải thiện đáng kể sự phối hợp nội bộ.

Chỉ sau 6 tháng, Getfly CRM đã giúp doanh nghiệp tăng tốc độ xử lý thông tin, giảm tỷ lệ sai sót và nâng cao hiệu suất làm việc. Anh Lê Tuấn Anh, Giám đốc kinh doanh, chia sẻ: “Công việc quản lý giờ đây dễ dàng hơn bao giờ hết nhờ vào sự hỗ trợ mạnh mẽ của Getfly CRM”.

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM chính là vũ khí chiến lược giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả bán hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng bền vững. Đối với các doanh nghiệp SMEs tại Việt Nam, việc chọn một giải pháp phù hợp như Getfly CRM có thể là chìa khóa để bứt phá và khẳng định vị thế trên thị trường.