Đại Từ: 100% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến

Sau hơn một năm vận hành theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đại Từ (Thái Nguyên) đã từng bước khẳng định vai trò là đầu mối giải quyết thủ tục hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Từ ngày 1-7-2025 đến 31-7-2026, Trung tâm đã tiếp đón trên 15.000 lượt công dân, tiếp nhận 8.283 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 100% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến; giải quyết đúng và trước hạn 8.216 hồ sơ, 67 hồ sơ đang được giải quyết trong thời hạn.

Các chỉ tiêu về chuyển đổi số như số hóa hồ sơ, ký số văn bản, trao đổi văn bản điện tử, sử dụng chữ ký số đều đạt 100%. Chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ theo Bộ chỉ số 766/QĐ-TTg đạt 97,61/100 điểm, thuộc nhóm đơn vị có chất lượng phục vụ xuất sắc.

Không chỉ tập trung giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm còn chú trọng công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số. Trong thời gian qua, cán bộ Trung tâm đã trực tiếp hướng dẫn 8.283 lượt người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến; xây dựng các video, tờ rơi hướng dẫn và triển khai nhiều mô hình thiết thực như: hỗ trợ người yếu thế thực hiện thủ tục hành chính tại nhà, đưa nội dung tiếp cận dịch vụ công trực tuyến vào trường học, góp phần hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công số trong cộng đồng.

Để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, UBND xã Đại Từ sẽ tăng cường tập huấn cho đội ngũ cán bộ, chủ động kiến nghị cấp trên hoàn thiện hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; đẩy mạnh tuyên truyền, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và xây dựng các mô hình phục vụ phù hợp với thực tiễn.

Đây cũng là những giải pháp quan trọng nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số trong giai đoạn mới.